Política de Privacidade
Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda., inscrita no CNPJ 51.365.893/0001-00, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, n° 1811, sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP.
No âmbito de nossas operações diárias, para prestação de um serviço eficaz, bem como alinhado aos valores e perfil de cada usuário, é necessária a coleta dos dados pessoais de nossos clientes.
Nós valorizamos a privacidade bem como a confidencialidade das informações e queremos contribuir para a proteção de seus dados pessoais. Por essa razão, apresentamos nossa Política de Privacidade, para que você saiba como fazemos uso de seus dados pessoais.
Ressaltamos que a nossa Política de Privacidade está sujeita a revisões periódicas para garantir sua atualização em conformidade com as mudanças na legislação, práticas empresariais e estrutura de funcionamento da empresa.
O que fazemos?
A empresa figura no arranjo de pagamentos como Gateway de Pagamentos, figura que habilita estabelecimentos comerciais para a aceitação de instrumento de pagamento emitido por instituição de pagamento ou por instituição financeira, mas que não faz parte do processo de liquidação das transações de pagamento como credor perante o emissor, conforme a definição pelo Banco Central do Brasil.
Atuamos também na organização e no direcionamento ideal para melhorar os aspectos do processo de vendas, potencializando sua conversão com o melhor modelo de checkout do mercado digital.
Como funciona o tratamento de dados?
Como toda empresa que possui endereço eletrônico, para realizar nossas atividades, precisamos coletar e tratar algumas informações consideradas pela legislação como dados pessoais. Para mantê-lo informado sobre o modo como fazemos o tratamento desses seus dados, preparamos o seguinte quadro resumo, com as principais perguntas que você possa vir a ter.
Quais dados pessoais coletamos e de que forma os utilizamos?
Em síntese, podemos coletar os seguintes dados pessoais, mas não se limitando a:
Dados coletados mediante seu cadastro espontâneo:
Pessoa física:
a) Nome completo: Utilizado para identificação do usuário;
b) E-mail: Usado para comunicação e envio de informações relevantes sobre os serviços;
c) Documento de identidade e CPF: Necessários para verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais;
d) Data de nascimento: Utilizada para garantir que o usuário tenha idade legal para utilizar nossos serviços;
e) Endereço: Necessário para correspondências e verificação de localização;
f) Telefone: Usado para contato direto e comunicação urgente;
g) Dados bancários: Coletados para processar transações financeiras e garantir a segurança das operações.
Pessoa jurídica:
a) Razão social e CNPJ: Utilizados para identificar e verificar a empresa;
b) Dados dos sócios: Necessários para garantir a legitimidade dos representantes da empresa;
c) Endereço da sede e/ou filial: Para correspondências e verificação de localização;
d) Contrato social: Usado para verificar a constituição da empresa;
e) Dados bancários: Necessários para processamento de transações e verificação de informações financeiras.
Dados coletados em aplicações para dispositivos móveis e computadores de nossos clientes:
Identificadores de cookies que foram designados ao seu navegador;
Endereço IP do seu dispositivo;
Páginas acessadas;
Data e hora dos acessos;
Geolocalização;
Dispositivo de acesso utilizado.
Dados coletados em decorrência da realização de transações financeiras pelo sistema da Beehive:
Estes dados ficarão armazenados para fins de compliance e eventual comunicação com órgãos reguladores, pelo período definido legislativamente;
Dados publicamente acessíveis:
Dados disponibilizados publicamente por entidades públicas ou análogas (ex.: Receita Federal, Juntas etc.).
Para que utilizamos os dados pessoais?
Em síntese, utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços; ou seja, os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela Beehive, para fornecer a melhor experiência de seus serviços, bem como para o envio de informações sobre registros de sistema, atualizações, registro de chamados, entre outros, com sua ciência. Abaixo detalhamos como utilizamos essas informações:
Criação da conta em nossa plataforma: Precisamos verificar sua identidade para confirmá-lo como cliente. O uso de suas informações pessoais é essencial para identificá-lo, pois temos a obrigação legal de cumprir com o "Know Your Customer” - Conheça o Seu Cliente" e outras exigências regulatórias.
Prestação e melhoria dos serviços: Os dados fornecidos pelos usuários são armazenados e utilizados para oferecer a melhor experiência possível em nossos serviços. Isso inclui o envio de informações sobre registros de sistema, atualizações, atendimento a chamados e comunicação com o usuário;
Comunicação com o usuário: A Beehive utilizará o e-mail do Usuário para enviar informações sobre atualizações e demais comunicações;
Compartilhamento com Parceiros Comerciais: Destacamos que os dados pessoais compartilhados com parceiros, como o Google Maps, são estritamente para melhorias em nossos serviços. Garantimos que todos os dados compartilhados são anonimizados, assegurando a privacidade dos usuários. Esse compartilhamento visa garantir a eficiência da plataforma e melhorar a prestação dos serviços, sempre em conformidade com a legislação vigente;
Cumprimento de Obrigações Legais: Estamos sujeitos a uma ampla gama de obrigações legais decorrentes das legislações aplicáveis. Além do mais, estamos sob a jurisdição de diversas autoridades supervisoras, cujas leis e regulamentações nos impõem a necessidade de realizar o processamento de dados pessoais. Esse processamento é essencial para conduzir verificações, confirmar identidades, cumprir ordens judiciais, atender a exigências fiscais e outras obrigações legais;
Comunicações e Marketing: Mediante sua permissão, podemos enviar correspondências eletrônicas, incluindo e-mails de marketing, com notícias sobre nossos sites, novos produtos e outras atualizações. Caso você deseje parar de recebê-los, pode solicitar a exclusão através dos canais de comunicação da Beehive;
Garantia de prevenção a fraudes: É imperativo que tratemos dados pessoais com a finalidade de assegurar e aprimorar nossos mecanismos de controle voltados à prevenção de fraudes e à proteção dos dados dos titulares. Este tratamento é essencial para prevenir e mitigar possíveis crimes e atividades fraudulentas, garantindo a integridade e a segurança das informações.
Outras finalidades:
Além das finalidades acima, a Beehive pode utilizar os Dados Pessoais para:
Atualização de Cadastro: Manter os dados atualizados para garantir a precisão das informações.
Respostas a Solicitações: Atender às solicitações dos próprios usuários.
Informação sobre Alterações: Informar sobre alterações nos Termos e Condições Gerais do Negócio ou nas Políticas de Privacidade.
Elaboração de Estatísticas: Criar estatísticas sobre o uso da plataforma, garantindo o anonimato dos usuários, para melhorar nossos serviços e entender melhor o perfil dos usuários.
Cumprimento de Ordens Judiciais: Atender a ordens judiciais ou solicitações de autoridades legais.
Defesa de Direitos: Defender os direitos da Beehive contra usuários maliciosos em procedimentos judiciais ou administrativos.
Os dados armazenados são tratados com confidencialidade e segurança, respeitando os limites e parâmetros legais. A Beehive compromete-se a proteger as informações pessoais dos usuários, exceto quando a divulgação for exigida por lei ou contrato.
Com quem compartilhamos os dados pessoais?
Como tratamos os dados pessoais?
Conforme disposto no art. 5, X da LGPD, o tratamento de dados engloba todas as operações realizadas com dados pessoais, desde a coleta até a utilização, transmissão e reprodução, entre outras.
A Beehive utiliza os dados fornecidos pelos Usuários para exercer seu objeto social e desenvolver os serviços oferecidos sob os interesses dos Usuários.
Conforme o tópico a seguir, esses dados são armazenados de forma segura, visando proteger contra acessos não autorizados e vazamentos de informações.
Como protegemos os dados pessoais?
Na Beehive, a proteção dos seus Dados Pessoais é uma prioridade. Implementamos todas as medidas de segurança para garantir que suas informações estejam sempre seguras e protegidas contra acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer tipo de uso inadequado..
Adotamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Plataformas de dados: utilizamos empresas para armazenamento de nossos dados, para melhorar a eficiência e dos nossos serviços. Nesses bancos de dados, são respeitadas todas as normas de segurança dos dados pessoais de nossos clientes, sendo observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Criptografia: Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger os dados em trânsito e em repouso. Isso garante que suas informações estejam sempre seguras, mesmo durante a transmissão entre os nossos servidores e seu dispositivo.
Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos Dados Pessoais, e este acesso é restrito conforme a necessidade de conhecimento. Todos os nossos colaboradores são treinados e conscientizados sobre a importância da proteção de dados.
Monitoramento e Auditoria: Realizamos monitoramento constante de nossos sistemas e auditorias periódicas para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades. Utilizamos ferramentas de análise de segurança para prevenir e detectar atividades suspeitas ou maliciosas.
Desenvolvemos políticas internas rigorosas para assegurar a integridade e confidencialidade dos Dados Pessoais:
Política de proteção de dados: Nossa política interna de proteção de dados define claramente como devemos tratar e proteger as informações pessoais de nossos usuários. Esta política é revisada e atualizada regularmente para garantir sua eficácia e conformidade com a legislação.
Plano de resposta a incidentes: Temos um plano robusto de resposta a incidentes, que inclui procedimentos para lidar rapidamente com qualquer violação de dados. Em caso de incidente, notificamos os usuários afetados e tomamos as medidas necessárias para mitigar os impactos.
Além disso, temos processos periódicos de avaliação de nosso programa de governança em privacidade e de descoberta e tratamento de riscos em nossas atividades.
Por fim, nos preocupamos em treinar nossos colaboradores sobre a importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado.
A qualquer momento, você pode retirar seu consentimento ou solicitar a exclusão de seus dados de nosso banco de dados. Para fazer isso, basta entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail: contato@paybeehive.com.br
Qualquer outro meio utilizado para esse fim não será eficaz, de acordo com o princípio da qualidade dos dados, conforme o Artigo 6°, inciso V da Lei n° 13.709/18 (LGPD).
A Beehive se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como nos casos de ataque hackers ou crackers, comprometendo-se a observar e promover em seu software as políticas de segurança usualmente praticadas no mercado de tecnologia brasileiro.
A Beehive também se exime de responsabilidade em caso de culpa exclusiva do Usuário/Visitante, nos casos em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. Em caso de violação aos Dados Pessoais, a Beehive se compromete a comunicar o Usuário afetado acerca da segurança de seus dados
Por quanto tempo guardamos os dados pessoais?
Na Beehive, entendemos que seus Dados Pessoais são valiosos e merecem ser tratados com cuidado e respeito. Por isso, adotamos práticas claras e transparentes sobre como e por quanto tempo mantemos suas informações.
Plataformas de dados: utilizamos empresas para armazenamento de nossos dados, para melhorar a eficiência e dos nossos serviços. Nesses bancos de dados, são respeitadas todas as normas de segurança dos dados pessoais de nossos clientes, sendo observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Tempo de retenção: Mantemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Em geral, seus dados serão armazenados pelo período de 5 anos. Esse período pode variar dependendo da natureza dos dados e das finalidades específicas para as quais foram coletados.
Retemos seus dados por algumas razões principais:
Prestação de serviços: Para garantir que possamos oferecer nossos serviços de forma eficaz e segura, é essencial que mantenhamos algumas informações.
Obrigações legais: Algumas leis e regulamentos exigem que guardemos certos dados por um período específico. Por exemplo, dados financeiros e transacionais são mantidos para cumprir com requisitos de auditoria e regulamentações fiscais.
Melhoria de serviços: Dados anonimizados podem ser usados para análise e melhoria contínua dos nossos serviços, ajudando-nos a entender melhor suas necessidades e aprimorar sua experiência conosco.
Nossa política de retenção de Dados Pessoais respeita as seguintes diretrizes:
Necessidade estrita: Apenas mantemos Dados Pessoais estritamente necessários para cumprir as finalidades do tratamento. Isso inclui dados fornecidos espontaneamente pelo usuário e informações de compliance. Nos livramos de Dados Pessoais desnecessários ou excessivos dentro do prazo de 5 anos.
Condições da LGPD: Dados coletados podem ser mantidos após o término do tratamento de acordo com as condições estabelecidas no artigo 16 da Lei n° 13.709/18 (LGPD), que incluem:
a) Cumprimento de Obrigações Legais: Dados são mantidos para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
b) Uso em Estudos: Dados podem ser usados em estudos realizados por órgãos de pesquisa, com anonimização sempre que possível.
c) Transferência a Terceiros: Dados podem ser transferidos a terceiros, desde que sejam respeitados os requisitos de tratamento de dados previstos na lei.
d) Uso Exclusivo do Controlador: Dados podem ser mantidos para uso exclusivo da Beehive, com garantia de anonimização, impedindo o acesso por terceiros.
Exclusão de Dados: Quando seus Dados Pessoais não forem mais necessários para as finalidades definidas ou quando você solicitar sua exclusão, garantimos que eles sejam apagados de forma segura. No entanto, mesmo após a solicitação de exclusão, alguns dados podem ser mantidos por um período adicional para:
a) Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares: Se houver uma obrigação legal que nos impeça de excluir imediatamente os dados.
b) Defesa em casos de direitos: Se necessário, para defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.
c) Pesquisas e análises: Em alguns casos, dados anonimizados podem ser mantidos para fins de pesquisa e análise, sem que identifiquem você diretamente.
Plataformas de dados: utilizamos empresas para armazenamento de nossos dados, para melhorar a eficiência e dos nossos serviços. Nesses bancos de dados, são respeitadas todas as normas de segurança dos dados pessoais de nossos clientes, sendo observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Segurança e proteção na retenção: Durante o período em que mantemos seus Dados Pessoais, aplicamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nossa infraestrutura de segurança inclui tecnologias de ponta e políticas internas rigorosas para garantir que seus dados estejam sempre protegidos
Há encriptação dos dados? Onde estes estão hospedados?
Sim, utilizamos encriptação AES-256, um padrão de criptografia avançado, estabelecido pelo instituto nacional de padrões e tecnologia dos E.U.A. em 2001. Além disso, nossos dados se encontram hospedados em AWS em uma instância EC2 segura.
Quem possui acesso a esses dados?
Apenas o Administrador de nosso sistema e o Gerente de Segurança da Informação possuem acesso aos dados coletados em nossa plataforma.
Quais são os direitos relacionados aos dados pessoais?
Meus dados estão seguros com a Beehive?
Nós da Beehive estamos comprometidos com a proteção de seus dados, sendo assim, realizamos periodicamente os seguintes testes: Revisão de Códigos, Análises de Vulnerabilidade, Testes de Invasões e muitos outros.
A Beehive reserva-se o direito de modificar esta Política De Privacidade a qualquer momento, sendo responsabilidade do Usuário/Visitante revisá-la periodicamente. Alterações e esclarecimentos entram em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. Se ocorrerem alterações significativas nesta Política, notificaremos você por e-mail, informando sobre quais informações coletamos, como as usamos e sob que circunstâncias, se houver, as usamos e/ou divulgamos
Canais de contato
Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato com Juan Ferreira pelo e-mail contato@paybeehive.com.br.